问答题

【简答题】请各举例代收、代付与代理发行的业务。

答案： 1.代收：各种固定、移动电话费、水电费、学杂费、网络费、养路费、物业费、行政管理事业收费。
2.代付：代发工资...

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【简答题】银行卡风险的主要类型是什么？

答案：

1.持卡人信用风险。
2.不法分子冒用、诈骗风险。
3.商户操作不当的风险。
4.发卡机构内部作弊风险。

【简答题】简述柜面人员实现优质服务的主要途径。

答案：

1.提高自身业务素质是基础和前提。
2.树立良好的职业道德是关键。
3.掌握服务理论、服务方法、服务技巧是保证。