多项选择题

下列属于仓储成本的有（）。

A.保管费
B.修理费
C.折旧费
D.工资和福利费

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空箱调运费用包括安排空箱调运时发生的直接或间接的费用。（）

答案：正确

单项选择题

了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。

A.直接向客户了解服务要求
B.客户的陈述
C.噪声水平
D.网络调查