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A.业务操作准确性
B.台席物品摆放
C.向客户解答疑问易懂性
D.业务操作熟练性

A.视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅
B.指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候
C.有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理
D.指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理