多项选择题

在集客活动环节中()。

A.常规保养不用提醒
B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件
C.了解顾客接受和拒绝服务的原因
D.超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了

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判断题

价格递减由大到小属于讨价还价的技巧。

答案: 错误
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