单项选择题

在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于沉默型的应对办法是()?

A.提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲
B.必要时丢点面子,同时准备足够的数据资料将会助你成功
C.先发制人,不要给他表示拒绝的机会
D.你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响

微信扫码免费搜题