单项选择题

（）是服务营销学的基础。

A.服务质量
B.服务
C.消费者
D.市场

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单项选择题

良好的企业形象会带来客户的（）。

A.反馈
B.流失
C.信任
D.效益

单项选择题

（）就是对拟选择作为合作伙伴的每个分销商，就其从事商品分销的能力和条件进行打分评价。

A.权数
B.评分法
C.估价法
D.平均法