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单项选择题

值班管理不能：（）。

A.提高服务环境水平
B.提高顾客和员工满意度
C.实现营业厅的经营目标
D.保持持久的激励力量

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单项选择题

对各级各类人才来说激励还要以：（）。

A.物质激励为主
B.精神激励为主
C.情感激励为主
D.晋升进级为主
单项选择题

每周需要进行追踪的情况是：（）。

A.每周的工作任务
B.如果一项程序或工作在相对较长的时间内一直进行得比较顺利
C.如果你把工作授权给一个员工，而他以往的工作表现证明需要进行追踪
D.以上都包括
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