单项选择题

（）是一种建立在网络环境下的基于个性化的用户信息需求、多元化的参考信息源及智能化的信息技术三维一体的咨询服务模式。

A.集成化咨询服务
B.个性化咨询服务
C.合作化咨询服务
D.广域化咨询服务

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单项选择题

（）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入常见问题知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。

A.FAQ咨询
B.电子邮件参考咨询服务
C.Web表单咨询
D.合作咨询

单项选择题

（）是世界上最早颁布公共图书馆法的国家。

A.日本
B.美国
C.中国
D.英国