判断题

导游人员须注意总结游客提问的一般规律，做好随时回答游客提问的准备。

答案：正确

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导游员在向游客宣布各种注意事项时，速度要加快，音量要放大，重音要落在具体的时间地点上。

答案：错误

导游控制音量大小的原则是“适中”，一般以游客能够不费力地听清楚为准。

答案：正确