多项选择题

以下关于修改订单说法正确的是？（）

A.自营中小件和SOP订单等待付款状态下客户可以在PC/微信/手Q端口修改电话、联系人和详细地址信息
B.自营大件订单支持支付后出库前在APP/PC端修改联系人、电话、末级地址、详细地址、配送时间和安装时间信息
C.不管什么状态客户都可以修改订单

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多项选择题

在价保实付金额的计算中，客户在原订单支付时产生下列哪些对应的金额需要扣除？（）

A.京豆
B.限品类东券
C.红包
D.礼金优惠

多项选择题

客户咨询账号出现非本人操作的陌生订单，以下处理思路正确的是？（）

A.告知客户账户肯定是被盗的情况，无论是否有损失，只能报警处理
B.咨询客户是否可能有亲戚朋友使用客户账号下单的情况
C.告知客户京东对此事不负任何责任，可以确定原因是客户自身账户安全意识不到位
D.核实账号资金损失情况，如出现订单使用京东支付、网银在线等支付方式支付，协助拦截订单止损并同时引导联系金融侧处理