多项选择题

属于服务蓝图关键服务接触点的有（）

A.技术点
B.等待点
C.决策点
D.失败点

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平衡计分卡体系的作用是()

A.制定战略
B.描述战略
C.衡量战略
D.管理战略

关于运行中叶片损坏或断落的现象下述说法正确的是：()。

A.汽轮机内部有明显的金属声音
B.机组振动增大
C.汽轮机调节级、某段抽汽压力或抽汽压差、轴向位移、推力瓦块温度异常变化
D.一级凝结水导电度应不变、硬度上升