A.1、确定改变的流程;2、分析现有流程;3、重新设计新流程 B.1、分析现有流程;2、确定改变的流程;3、重新设计新流程 C.1、确定改变的流程;2、重新设计新流程;3、实施新流程 D.1、分析现有流程;2、重新设计新流程;3、测评优化流程
A.引导策略 B.分阶段策略 C.局部切换策略 D.并行策略
A.业务流程再造 B.业务流程管理 C.CASE工具 D.TQM