名词解释

消费者忠诚

答案：消费者忠诚是指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生情感上的认同，对该产品或品牌有一种强烈的偏爱。

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单项选择题

以下属于消费者满意对企业重要意义的是（）

A.减少消费成本
B.良好的服务态度
C.实现利润增长
D.优惠的商品价格

单项选择题

扩展型决策、有限型决策和名义型决策三种分类的提出者是（）

A.卢因
B.尼克西亚
C.恩格尔
D.霍德华