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“五防”指的是“防机车撞轧、防误乘误降、防漏乘越站、防站车坠落、防人身伤害”。
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旅客丢失的携带品、行李、包裹赔偿后,如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过公安部门追索。
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旅客请求携带品损失赔偿时,应按规定提交承运人有过错以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。
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