A.预定规格
B.预定确认条款
C.预定金收取条款
D.预定取消条款

A.安排在楼层边角带大床的房间
B.底层楼面靠近电梯或楼梯
C.连通房
D.VIP房

A.催款通知单
B.确认预定书
C.账单细目表
D.房间安排表

A.全部归客人保管
B.确认预定书
C.由酒店随意处置
D.反复利用

A.根据更改要求重新填写订单
B.在预定接受记录本上，就更改的内容进行更改
C.可以将原有的预订单销毁
D.A、B都正确

A.取消预定
B.超额预定
C.变更预定
D.电话预定

A.立即与相同等级的酒店联系，请求援助
B.派车将客人送往其他酒店，但收取一定的费用
C.不予理睬
D.让客人离开

A.跟催预定
B.超额预定
C.临时预定
D.实数预定

A.信函预定
B.电话预定
C.网络预定
D.当面预定

A.传真单
B.确认单
C.房价表
D.预订单

A.18世纪30年代
B.18世纪60年代
C.19世纪30年代
D.19世纪60年代