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单项选择题

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。

A、投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B、集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C、集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D、投诉工单总历时/派发投诉工单总数
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C、98
D、100
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