单项选择题

旅游接待业中的有形产品的质量通常指（），如旅游目的地的设施设备和服务环境的质量。

A.“软件”
B.“硬件”
C.“CPU”
D.“GPU”

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单项选择题

所谓顾客生命周期，是指从企业与顾客建立业务关系到完全终止关系的全过程，顾客生命周期一般可分为（）、形成期、稳定期和退化期四个阶段。

A.考察期
B.初始期
C.形成期
D.创立期

单项选择题

跨界旅游是消除传统旅游利益冲突、实现旅游业及其他行业可持续发展的重要举措。跨界旅游所涉及的不同行政区、不同行业和不同利益相关者能够通过多种形式的合作管理，实现经济效益、社会效益和（）。

A.资源效益
B.生态效益
C.环境效益
D.综合效益