判断题

每一个企业在实施CRM 系统时，都有可能在短时期内建立非常完善的CRM系统。

答案：错误

你可能感兴趣的试题

“客户中心论”实质上是以客户需求为中心，通过不断地提高客户满意度来获取利润，实现企业与客户的“双赢”。

答案：正确

单项选择题

CRM 系统中营销自动化的主要目标是（）。

A.帮助企业以更快速度和更高效率来满足客户的独特需求
B.实现销售队伍效率的不断提高，同时平衡和优化销售渠道
C.合理配置资源以达到收入最大化和客户关系最优化
D.提供全过程的服务系统，实现服务与支持作业的自动调度