单项选择题

张女士，59岁，退休大学教授，因高血压住院部治疗，没有家属陪护。适用于该病人的最佳沟通方式为（）。

A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.身体与杨沟通
D.环境沟通
E.仪表服饰沟通

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单项选择题

洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满，此时引起护患关系矛盾的主要原因是（）。

A.服务态度不良
B.工作责任感缺乏
C.护理技术不娴熟
D.护理理论知识不扎实
E.护士仪表不佳

单项选择题

张女士，外企高管，乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她。引起护患关系不融洽的主要原因是（）。

A.护士服务态度不良
B.护士工作责任感缺乏
C.病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑
D.病人的认知水平有问题
E.医院的管理有漏洞