判断题

情感营销就是要用低价去俘获客户的心，使客户成为企业的忠诚用户。（）

答案：错误

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电信企业以客户为中心，通过向客户提供一定的业务和服务，创造出值得客户回忆的活动。这其中业务是有形的，服务是无形的，而所创造出的体验是令人难忘的。（）

答案：正确

通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买，扩大企业现有业务和服务的销售，间接地为企业带来效益。（）

答案：正确