A.平均分配和游客交流的时间
B.对游客一视同仁，保持平等距离
C.对游客不能有亲疏贵贱之分
D.与游客平等交流
E.对任何游客不能有超常服务

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C.建议游客将腰带束紧
D.建议游客坐在大巴前排靠窗的位置

A.旅游者在游览中走失
B.旅游者丢失行李
C.错接
D.空接

A.画龙点睛法
B.联想法
C.点面结合法
D.引用名句法

A.向组团社反映情况
B.与地接社交涉
C.向地陪建议进行调整
D.把情况通告游客

A.先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B.先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C.先将领导介绍给客人再自我介绍
D.先将客人介绍给领导再自我介绍

A.持公务护照的旅客
B.12周岁以下的儿童
C.持外交护照的旅客
D.48小时内过境旅客

A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克

A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法

A.6人
B.8人
C.9人
D.10人

A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B.与全陪分头陪同前往
C.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机，责任自负