单项选择题

组织结构必须服从组织所选择的（）需要。

A.战略
B.环境
C.技术
D.物质

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单项选择题

（）不属于饭店常用的营销推广活动方式。

A.免费赠送样品
B.免单
C.赠送小礼物
D.抽奖促销

单项选择题

服务“SERVICE”中“C”指的是（）。

A.精通业务上的工作
B.为顾客营造温馨的服务环境
C.对顾客态度亲切友善
D.用眼神表达对顾客的关心