单项选择题

以下哪项不是服务礼仪的关键词( )。

A、尊重
B、对话
C、规范
D、心态

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单项选择题

( )是服务行业所使用的书面用语的四个主要特点。

A、服务性、真实性、可靠性、严肃性
B、服务性、真实性、缜密性、严肃性
C、服务性、凭据性、可靠性、严肃性
D、服务性、凭据性、缜密性、严肃性

单项选择题

汉长安城的市场，文献记载有()市。

A六
B七
C八
D九