单项选择题

当超过（）时，客舱经理/乘务长需第一时间确认延误原因，预计等待时间等情况并立即进行客舱广播。在进行首次延误广播前，应提前单独通知要客及公务舱旅客。

A.计划起飞时间
B.机组告知起飞时间
C.计划起飞时间20分钟后

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单项选择题

除运行后果类事件，其他人为原因或标准程序缺失可能导致的运行不正常的情况。（如行李卡控不到位，空地标准不一致等）应属于（）。

A.运行差错事件
B.服务B类SMS强制报告
C.运行自愿报告信息

单项选择题

乘务员须在航班落地前（）分钟主动向飞行机组提供一次清醒服务，即提供热毛巾。

A.40
B.50
C.60