多项选择题

A.检查是否有退费申请单和审批，退费申请单及审批是否符合管理要求。
B.检查系统退费金额与退费申请单金额是否一致。
C.检查是否有用户身份证复印件的退费签字确认单，是否有退费原因说明等。
D.检查退费操作方式合规性
E.检查退费经办人与复核人是否符合岗位不相容原则等。

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A.提供机主本人的有效身份证件。营业员须查验用户有效身份证件。
B.返销操作需收手续费。
C.不能产生与变更业务相关的通信费用。
D.不能办理过依存于待返销业务的其它业务。
E.可仅凭服务密码办理。

A.卡费退回
B.若用户原号码已被占用则不允许返销。
C.错号回收到原归属库存，号码状态恢复到换号前的状态。
D.该返销业务只能在换号受理本月及次月内进行办理。
E.改号业务后又办理其他业务可返销。