单项选择题

实施( )的基本步骤包括;确定实施标杆超越的领域或对象;明确自身的现状,确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的;确定并实施改进方案。

A.六西格玛管理
B.目标管理
C.标杆管理
D.流程再造

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单项选择题

自然科学和社会科学基础研究单位、普通高等教育、基础义务教育、基本卫生、基本医疗保险制度范围内的医疗事业等单位应属于( )。

A.教育事业单位
B.科研事业单位
C.基本事业单位
D.非基本事业单位

单项选择题

( )是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。

A.承诺成本
B.谈判成本
C.搜寻成本
D.履约成本.