单项选择题

约见客户时哪种提问类型是开场拉近关系有效方法？（）

A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题

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多项选择题

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么？（）

A.最让客户头痛的问题是什么
B.客户想要什么
C.客户有哪些可能的方法来实现目标
D.解决这些问题有什么障碍和困难

单项选择题

哪个不是约见客户时提问类型？（）

A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题