单项选择题

许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。

A.客户数据
B.中央数据库
C.中央知识数据库

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单项选择题

由于客户移动设备使用的增加（）已经成为了一个非常重要的新渠道

A.手机
B.网络电话

单项选择题

有了社交媒体一个公司很容易集中精力解决自己所引起的潜在的（）

A.缺陷
B.负面问题
C.负面影响