假定你是李华,两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(Bookworm Series),昨天才到货,且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信。要求英文要点如下:1.介绍购物情况;2.反映存在问题;3.提出解决方案。