A.健康证B.暂住证C.食品证D.卫生许可证
A.保持镇定,拨打119电话B.火情严重时,迅速逃生后拨打火警电话C.当火情无法控制时再报警D.报警时要详细阐述灾害地址和目标
A.委婉提示客人注意仪表B.严辞拒绝C.给客人带到较偏的座位D.尽量帮助客人解决