单项选择题

接受他人礼品馈赠时，下列举动哪项属于不礼貌行为（）。

A.神态专注
B.双手捧接
C.认真道谢
D.当面拆封，表示欣赏

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单项选择题

下列人群中不属于特殊乘客服务对象的是（）。

A.老年人
B.儿童
C.残疾人
D.携带大量行李的人

单项选择题

当乘客的单程票卡无法出站时，票务员做法错误的一项是（）。

A.先表示歉意，安抚乘客
B.分析票卡，查明票卡无效原因
C.向乘客做好解释，按实际情况采取相应措施办理出站手续
D.直接让乘客按线网最高票价补票出站