多项选择题

“一线支撑响应”团队，包含（）。

A.专业高级维护人员
B.大区经理
C.接口人
D.各系统支撑响应人员

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多项选择题

首问责任人对于接收到的问题，必须为提出人解决问题或提供解决渠道确保问题可最终可以被解决，应做到（）

A.积极回复和密切配合
B.认真办理
C.闭环管理
D.确保质量

多项选择题

问题处理环节，地市、省分信息化支撑人员要对提单人提出的问题进行（）。

A.简单的定位
B.查询
C.直接升级
D.退回