判断题

在分析受众群体时需要注意两件事：第一，明确受众的利益是什么。第二，传递恰当的信息给受众。()

答案：正确

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沟通中的观察包括：选准最佳时机，观察沟通对象状态。()

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学会倾听可以抓住对方的弱点，找好切入点，说服对方。()

答案：正确