A.培训需求分析与项目必要性论证
B.资源分析与可行性分析
C.立项及培训目标设定
D.培训方案制定
E.培训项目准备及操作指引

A.小故事比喻法
B.重申主题法
C.揭示事实法
D.名言佐证法
E.设问法

A.学为所用
B.按需施教
C.讲求实效
D.分级培训
E.公开公平

A.质量指标
B.灵敏度指标
C.供应指标
D.经济指标
E.服务指标

A.权责不清
B.目标冲突
C.资源浪费
D.工作单一
E.责权明确