单项选择题

货架高度不当，拿取不方便是对（）的抱怨。

A.环境不舒适
B.设施不当
C.服务制度
D.服务作业不当

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单项选择题

下列选项中，不属于作业错误引起的损耗（）。

A.自然损耗
B.自用品领用损耗
C.变价损耗
D.退货处理不当的损耗

单项选择题

连锁店铺是人口聚集的地方，也是货物、资金、设备集中的地方，一旦出现安全事故，损失是严重的。因此，在进行店铺外观设计时应遵循（）。

A.醒目、刺激消费者的原则
B.方便顾客的原则
C.促进消费的原则
D.安全性原则