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以下关于海关对各种邮递物品的监管说法正确的有()。
A、进出口的邮递物品经过海关查验,邮局即可收寄或投交
B、通过邮寄的货物,由收、发货单位或其代理人,在设有海关的邮局向海关申请办理进出口手续
C、对进出口的个人邮递物品,寄往设有海关邮局的,应该由收件人向驻海关申报交验,办理放行手续
D、非验关局进口纳税印刷品专袋收取送交海关验关费
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问答题
以下关于呼叫中心行业标准体系的探索的表述正确的有()。
A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2003年1月就开始行业标准体系的建立工作
B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域
C、2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动,极大地发挥了行业规范的作用
D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件
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问答题
以下关于呼叫中心职业教育发展的表述正确的有()。
A、职业资格培训市场更多地集中于北京、上海等地
B、人社部分别于2006年、2007年设立了座席员、话务员两个职业
C、各种培训机构以“从业人员技术资格认证”、COPC等为主打课程
D、各专业机构定期组织的职业资格培训与运营绩效标准的培训,为呼叫中心行业的健康发展奠定了基础
此题为多项选择题。
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