单项选择题

以下关于预约阶段的客户关系维护，不正确的做法是（）。

A.详细介绍项目情况，包括具体价格、优惠、房型、配置等，让客户了解所有想了解的信息
B.接电必须有问候、有道别、语气愉悦有微笑，语调可微微上扬，给客户被欢迎的感觉
C.接电完毕必须发送到店信息，保证客户可以直观找到门店地址
D.必须告知客户到店途径

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单项选择题

以下关于获取信息阶段的客户关系维护，不正确的做法是（）。

A.保证各个渠道发布信息一致，包括房源，价格等关键信息，避免因渠道信息不一致造成客户价格欺诈的负面印象
B.产品及价格有变化时，需要实时同步跟新各个线下线上渠道信息，避免信息不对称造成客户接受信息延迟
C.发布信息时，应语言简练突出重点，避免假大空的营销说辞，以免使客户产生虚高预期，从而影响客户满意度
D.应以最低价格为噱头，吸引客户，让客户产生兴趣

单项选择题

违约金减免最多能退款金额为：（）。

A.月服务费
B.80%月服务费
C.50%月服务费
D.20%月服务费