单项选择题

建立有效的风险预警体系，发现风险及时反馈优化，依权限申请双岗复核，属于客服中心从业人员合规风险防范的哪种措施？（）

A.事前防范
B.事中控制
C.事后监督
D.事中防范

你可能感兴趣的试题

单项选择题

客户服务中心因现有流程及制度的不健全或缺失，导致客服中心从业人员工作中执行失败，进而产生风控及反馈不力等风险，这属于客户服务中心工作涉及的哪种风险？（）

A.外部事件
B.内部程序
C.泄露客户信息
D.谋取私利

单项选择题

只有通过认真耐心的倾听，才能够掌握客户的问题所在及真实想法，所以（）是实现与客户有效沟通的必要保障。

A.有效的问题处理
B.提供合理的解决方案
C.提升客户的整体服务感受
D.良好的倾听能力