单项选择题

客服中心从业人员的职业发展方式中，不包括以下哪个？（）

A.内部晋升纵向发展
B.内部晋升横向
C.内部晋升奖赏
D.外部发展自我发展和自我实现

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单项选择题

客服中心从业人员的职业发展中，客服中心从业人员可以着手实现自我价值提升的三方面不包括以下哪个？（）

A.品行修养
B.服务意识
C.业务知识
D.职业素养

单项选择题

客服中心从业人员的基本素质中，以下哪个不属于个人修养？（）

A.品格正直
B.言行可靠
C.心态良好
D.忠诚可信