单项选择题

95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为（）天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。

A.3
B.5
C.7
D.10

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单项选择题

客户可拨打95580转接人工座席，撤销（）小时内通过自助柜员机（ATM机）发起的行内及跨行转账交易。

A.12
B.24
C.36
D.48

单项选择题

95580客服中心每年至少组织开展（）次保密检查，由管理人员对各业务组进行检查，认真查找泄密隐患，防止泄密事件发生，落实各项保密管理制度，检查情况要进行通报。

A.1
B.2
C.3
D.4