问答题

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
此题为多项选择题。

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以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有()。

A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式
B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导
C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型
D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价
此题为多项选择题。

以下国家中文和英文对照错误的有()。

A、印度India
B、马来西亚Malaysia
C、西班牙Singapore
D、新加坡Spain
此题为多项选择题。