多项选择题

现场处置小组中，站务人员负责（）

A.现场客流组织
B.现场应急票务处理
C.做好车站广播
D.乘客的解释工作
E.做好现场纠纷处理

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单项选择题

突发事件分类按事故（事件）严重程度可分为（）类。

A.一
B.三
C.五
D.六

单项选择题

出现大额长、短款情况，属于（）生产信息。

A.第一类
B.第二类
C.第三类
D.第四类