单项选择题

海底捞的服务创新提出了什么问题？（）

A.满足利益相关者的最佳方式是什么？
B.满足客户的最佳方式是什么？
C.客户如何能够买单呢？
D.满足员工的最佳方式是什么？

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单项选择题

属于流程性改进创新的是以下哪个？（）

A.日本精益生产
B.德国原创技术
C.美国概念性创新
D.以上都是

单项选择题

卡诺模型包括哪些类型的创新？（）

A.必须的创新
B.期望的创新
C.吸引力的创新
D.以上都是