单项选择题

值班结束前，你必须印列最重要的报表。其中不包括的是（）

A.当天房间状态表。
B.高额结余报表。
C.出纳或当值核算表报。

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单项选择题

在使用登记册记录换班的有关资料时，资料必须清晰、详尽，下面不必写在登记册中的是（）

A.客人的特别要求，如房内加床。
B.客人遗失了信用卡，需为他们安排特别的退房程序。
C.已经完成的顾客的咨询。

单项选择题

一般情况下，前台服务员下午班接触最多的工作应该是（）

A.分配房间
B.办理入住
C.处理退房