判断题

检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告客房经理。

答案：错误

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遇见宾客微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

答案：正确

打扫公共区域时，发现设施设备故障或损坏及时报修。

答案：正确