多项选择题

根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语？（）

A.我不是跟你说得很清楚了吗？
B.没法查！没办法！
C.你有完没完？
D.我刚刚讲的够清楚吗？

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答案：正确

多项选择题

根据销售服务过程用语规范，当需要较长时间办理业务时，应如何对应？（）

A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理”
B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理”
C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理”
D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问”