问答题

【简答题】一位客人刚入境两天就向全陪提出要求，因同房间者夜间打鼾使其无法休息，所以想调换房间。全陪应怎样处理此事？

答案：（1）首先应请领队在团内进行调整；
（2）调整不成时，可与饭店联系解决；
（3）若重开单间，应事先说明：...

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【简答题】一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，遇到这种情况，导游员应该如何解释和回答？

答案：（1）导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国国情；
（2）阐明我国政府的立场、观点；
（3）认真地回答...

【简答题】游客中暑晕倒，导游员怎么办？

答案：（1）请团中医生急救，若无医生在场，应在其他人协助下，将患者抬到阴凉处；
（2）让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其...