单项选择题

什么是决定企业长期竞争优势的关键？（）

A.核心竞争能力
B.有形资源

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单项选择题

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）

A.追求效率的组织
B.建立并维持亲密客户关系的组织

单项选择题

建立并维持亲密客户关系的组织，总部的管理部门会（）

A.指挥命令控制一线的部门
B.为一线部门提供支持指导帮助服务