单项选择题

以下哪项不是服务定价在需求方面表现出的特殊性（）

A.需求更加缺乏弹性
B.服务的隐性捆绑行为
C.价格歧视的无效性
D.交叉价格弹性的作用

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多项选择题

提升服务品牌的具体策略有（）

A.建立企业品牌主导的品牌组合
B.强化全方位的品牌要素
C.建立合理的品牌层级结构
D.创造强烈的组织联想

多项选择题

创建服务品牌要求企业必须做到（）

A.树立让顾客满意的宗旨
B.努力优化服务流程
C.正确处理顾客抱怨并及时采取补救措施
D.建设具有自身特色的企业文化