单项选择题

在顾客服务循环表中，以下哪个阶段为最后一个阶段，亦是其中一个最重要的程序（）

A.reservation订房
B.check-in 入住登记
C.check-out 退房

你可能感兴趣的试题

单项选择题

为了更好的解答咨询，你需要准备很多资料，下列哪项是你不需要准备的（）

A.酒店员工的名字
B.酒店的每周活动
C.酒店员工的私人联络方式

单项选择题

以下关于延长住宿说法正确的是（）

A.在安排顾客延长住宿之前，应先查阅旅客的信贷状况。
B.帮客人办理延长住宿时，需要及时更改退房日期否则顾客的名字会显示在房间的差异报表上。
C.以上说法皆对。